Esta política explica quais dados pessoais o site da Clínica Ichiban trata, para quê e por quanto tempo, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Ela vale para este site. O atendimento clínico segue as regras próprias do prontuário odontológico.

Quem é a responsável pelos dados

Clínica Ichiban, Rua Canudos, 129, Jardim Higienópolis · Londrina – PR. Para falar sobre privacidade, escreva para contato@clinicaichiban.com.br.

O que o site não faz

  • O site não tem cadastro, login nem área do paciente.
  • O formulário de agendamento não envia nem guarda dados em servidor. Ele apenas monta uma mensagem que você mesmo envia pelo WhatsApp.
  • Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais para fins de publicidade de terceiros.

Quais dados são tratados e para quê

1. Solicitação de agendamento e contato

Quando você usa o formulário “Solicitar agendamento” ou um botão de WhatsApp, o site abre o WhatsApp com uma mensagem pronta. Essa mensagem pode conter seu nome, um telefone opcional, o tratamento de interesse, o melhor período, se é a primeira consulta, a página de onde você veio e o que você escrever. Nada é enviado até você tocar em enviar dentro do WhatsApp.

A recepção usa esses dados para responder, confirmar o horário e organizar o seu atendimento. O mesmo vale para contatos por telefone e e-mail.

2. Medição de visitas (somente com o seu consentimento)

Se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies, o site ativa o Google Tag Manager e o Google Analytics para medir, de forma estatística, quais páginas são visitadas, de que tipo de aparelho e por qual caminho. Usamos essa informação para melhorar o site. Se você recusar, ou não responder, essas ferramentas não são carregadas.

A sua escolha fica guardada no próprio navegador. Você pode mudá-la quando quiser pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas.

3. Funcionamento técnico

Como acontece com qualquer site, o serviço de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como o endereço IP e o navegador, para entregar as páginas e manter a segurança.

Com quem os dados são compartilhados

  • WhatsApp (Meta): as mensagens que você envia trafegam pelo aplicativo, que tem a sua própria política de privacidade.
  • Google: ferramentas de medição, apenas se você aceitar os cookies.
  • GitHub (hospedagem do site): registros técnicos de acesso.

Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil, conforme as regras de transferência internacional da LGPD.

Por quanto tempo

As conversas de agendamento ficam no WhatsApp da clínica pelo tempo necessário ao atendimento e à organização da agenda. Dados de pacientes atendidos passam a fazer parte do prontuário, que tem prazos de guarda definidos pelas normas da odontologia. Os dados de medição seguem o prazo configurado nas ferramentas do Google.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, eliminação dos dados que não precisem ser guardados por obrigação legal, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Envie o pedido para contato@clinicaichiban.com.br. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou os serviços mudarem. A data da última atualização fica no topo desta página.